Retourneren

Ben je toch niet helemaal tevreden met het geleverde materiaal? Of heb je de verkeerde lengte of de verkeerde houtsoort besteld? Wat jammer! Maar er is goed nieuws: je kan recht hebben op een terugbetaling en je kan de materialen terugsturen, mits je aan alle voorwaarden voldoet.

Je mag een afgeleverd artikel binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden aan ons retour zenden. Je hoeft dus geen reden te vermelden waarom je de producten niet wenst. Laat ons wel zo snel mogelijk weten via email dat je de aankoop wenst te annuleren. Zo wordt ook de aankoop van dat artikel ontbonden. In het geval van schade aan je materiaal, neem je hier best wat foto’s van stuur je die door als bewijsmateriaal.

Heb je meerdere producten besteld die afzonderlijk worden verzonden? Dan start deze 14 dagen van zodra je het laatste artikel hebt ontvangen.

Doe je dit niet binnen de 14 dagen? En heb je geen aangifte gedaan dat je het pakket zou willen retourneren? Dan is de verkoopovereenkomst definitief en is er geen retour meer mogelijk. Het is dus volledig jouw verantwoordelijkheid om dit binnen de 14 dagen in orde te brengen.

We raden altijd aan om de materialen zo snel mogelijk terug te bezorgen. Als je het materiaal even moet laten liggen, dan vragen we wel om er zorgvuldig mee om te gaan. Je mag het product wel uitpakken en inspecteren, maar je mag ze niet gebruiken of er in zagen of boren. Je mag het product zo gebruiken alsof je het in een winkel zou hanteren. Stuur het materiaal dus terug in verkoopbare staat, zonder schade of vlekken.

Kan je niet direct het materiaal terugsturen? Berg het materiaal even veilig op in een garage of schuur, zodat het ten minste beschermd is tegen regen en zonlicht.

Welke kosten worden er terugbetaald?

De originele aankoopprijs van de goederen wordt terugbetaald zoals van toepassing was op de dag van aankoop. Het kan zijn dat het product ondertussen duurder of goedkoper is geworden, maar dit verschil betalen we niet terug.

Transportkosten alsook de kosten om de goederen te retourneren worden niet terugbetaald.

Wat met het transport van mijn goederen?

Om de producten terug te sturen mag je geen gebruik maken van onze transporteurs. Het is dus niet de bedoeling dat je de transporteur, die jouw bestelling heeft gebracht, aanstelt om ze terug te sturen.

Hier heb je twee opties:

• Je brengt de producten terug met eigen vervoer naar Aalter. In dat geval betaal je geen transportkosten.
• Je regelt zelf het transport van jouw producten, zodat ze heelhuids terug aankomen in Aalter. In dat geval zal je de transportkosten moeten betalen aan dat transportbedrijf.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Je mag binnen de 30 dagen de volledige terugbetaling van je goederen, zonder transportkosten, verwachten. Binnen de 30 dagen je geld niet ontvangen? Stuur ons gerust een mailtje en we bekijken zo snel mogelijk wat er fout liep.