Wil je graag geen transportkost betalen? Woon je niet ver van ons filiaal in Aalter? Of wil je jouw afhaling combineren met een bezoek aan onze showroom of een uitstap aan zee? Dan ontvangen we jou met heel veel plezier in ons filiaal in de Léon Bekaertlaan 3E om jouw bestelling afhalen.

Hoe werkt het?

Via het winkelmandje op onze website kan je heel eenvoudig aangeven dat je jouw bestelling zelf komt oppikken. Je kan zelfs aangeven welke dag en tijdsslot voor jou het best past. Wij doen vervolgens onze uiterste best om jouw bestelling klaar te maken tegen dan.

Je krijgt een e-mail wanneer de artikelen uit jouw bestelling ter beschikking zijn voor afhaling. Bij aankomst kan je via de drive-in met jouw bestelcode aanmelden. Je wordt daarna hartelijk ontvangen door onze afhaalcoördinator. Hij zal jou begeleiden op ons terrein om jouw spullen in te laden.

Overweeg je om een bestelling met een waarde van +1000 euro af te halen? Dan kan je rekenen op 2%-korting op jouw bestelling! Kan je niet meer wachten om met jouw project van start te gaan? Kom dan langs, onze magazijniers staan voor je klaar.
Om jou een duwtje in de rug te geven bij jouw project, geven we graag een paar EXZO-handschoenen cadeau. Zo ben je helemaal klaar om te klussen!

Woon je net dat tikkeltje te ver om zelf je spullen op te pikken? Of heb je helemaal geen auto, aanhangwagen of camionette om jouw bestelling te vervoeren? Dan kan je gebruik maken van onze leverdienst.

Hoe werkt het?

Via het winkelmandje op onze website kan je heel eenvoudig aangeven dat je jouw bestelling graag zou laten leveren. Vervolgens doen wij er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk klaar te maken voor transport. Wij leveren door het volume van onze zendingen met een vrachtwagen met kooiaap.

De gemiddelde levertermijn voor artikelen uit voorraad bedraagt 3 à 10 werkdagen, afhankelijk van de drukte en routeplanning. Voor artikelen die eerst nog vervaardigd, geschaafd, gezaagd, behandeld, gegroepeerd of van een externe productie dienen over te komen, is de levertermijn afhankelijk van de productietermijn.

Je krijgt een e-mail van zodra jouw bestelling klaar staat om opgeladen te worden. Wij plannen de zending in met één van onze transporteurs. Dat gebeurt telkens met de nodige aandacht om de leverroutes zo ecologisch mogelijk te laten verlopen.
Elke week leggen we een aantal rechtstreekse routes in. Zendingen uit een rechtstreekse route worden ’s morgens geladen en diezelfde dag afgeleverd. Meermaals per week worden er ook bestellingen geladen door transporteurs die een eigen routeplanning voorzien. De exacte leverdatum wordt ook hier op voorhand gecommuniceerd.

Wij geven korting op de transportkost naarmate de waarde van jouw bestelling groter is. Hieronder een overzicht van de transportkosten:

Veel gestelde vragen

Wat betekenen die icoontjes? Antwoord uitvouwen

Wij laten het product per bestelling vervaardigen in onze zagerij. Het brut hout wordt zo speciaal voor jou verzaagd, geprofileerd met een specifieke frees en indien nodig geschaafd. Per vracht bundelen we, uit ecologische overwegingen, zoveel mogelijk afgewerkte orders uit onze zagerij. Zo hou je voor deze producten het best rekening met een gemiddelde termijn van 2 tot 4 weken.

Wat zijn de afmetingen van het artikel? Antwoord uitvouwen

Je kan alle afmetingen en technische info rond het artikel terugvinden onder het tabblad omschrijving en vervolgens in de tabel met technische specificaties.

Moet ik het artikel behandelen? Antwoord uitvouwen

Je kan het artikel onbehandeld buiten plaatsen. Wil je de natuurlijke kleur behouden van jouw artikel of een extra beschermlaag toevoegen? Dan kan je wel aan de slag met een olie of beits.

Is er uitval of verzaagd verlies? Antwoord uitvouwen

Ondanks onze zorgvuldige selectie kunnen planken natuurlijke oneffenheden hebben zoals knopen, een scheur, een lokaal kleurverschil, een lichte beschadiging... Het is aangewezen om deze stukken te verzagen en zo weg te filteren. Werk je met planken op volle lengte? Bestel dan zeker 10% extra en kies dan steeds planken die net iets langer zijn. Wij adviseren steeds een plaatsing in wildverband. Ook hier bestel je best 5% extra. Zo ben je niet verplicht om de korte stukjes hout, waarmee je soms komt te zitten, te verwerken. Het minste verlies heb je in elk geval steeds door in wildverband te werken.

Hoe verloopt de betaling van mijn bestelling? Antwoord uitvouwen

Je kan jouw bestelling heel eenvoudig via het winkelmandje op onze webshop doorvoeren. Wanneer je via de webshop de bestelling plaatst, zal er altijd op voorhand afgerekend worden. Wil je materialen afhalen en ter plaatse betalen? Dan kan dat perfect aan de balie in onze toonzaal! Vraag je je af of je ook materialen op voorhand kan reserveren? Enkel wanneer je online jouw bestelling plaatst, worden de materialen automatisch gereserveerd. Door online te bestellen, neem je geen risico’s rond het al dan niet beschikbaar zijn van stockproducten. Voor producten die op bestelling vervaardigd worden, gebeurt de afrekening altijd op voorhand. Wil je een bestelling doorvoeren die hoger ligt dan 2500 euro? Ga dan zeker even de dag- of weeklimiet van jouw betaalkaart na of kies voor een betaling per bankoverboeking (bankoverschrijving). Bij betalingen per overschrijving kan het 2 à 3 dagen duren vooraleer de betaling in orde is en je een bevestiging krijgt van jouw bestelling.

Hoe word ik doe-het-zelfkoning? Antwoord uitvouwen

Wil je ook bekroond worden voor het werk dat je in jouw project steekt? Stuur dan zeker enkele foto’s door van jouw realisatie en word voortaan aangesproken als dé doe-het-zelfkoning. Bovenop de eer krijg je van ons ook een waardebon van 250 euro aangeboden voor een volgende aankoop.